بلغة واضحة

الانضباط الّذي نفرضه على أنفسنا في Aeptus لإبقاء الأمن قابلاً للاستخدام للمؤسّسين والمشغّلين التّقنيّين وفرق الماليّة الّذين يحملونه.

جماهير مختلفة، نفس المحتوى

الأمن يلمس أدواراً أكثر من مجرّد المختصّين. المتخصّص الّذي يعيش في ISO 27001 (المعيار الدّولي لأمن المعلومات) يوميّاً يتحرّك بسرعة داخل المفردات. أمّا المؤسّس أو الـ COO أو قائد الماليّة فلا يحتاج تلك المفردات لكي يكون مسؤولاً.

1 موضوع، 4 جماهير حقيقيّة

المؤسّس

وقته ضيّق. يريد إجابة واضحة بسرعة.

المشغّل التّقني

مثقل أصلاً. يريد أمناً سريعاً وسهل التّفويض.

فريق الماليّة

يدفع مقابل النتائج. فاتورة قابلة للتّنبّؤ أو لا اتّفاق.

فريق التّعامل مع العملاء

يمرّر الإجابات للمشترين. يريدها دامغة وجاهزة.

اللّغة الواضحة تحفظ اتّساق الرّسالة عبر كلّ جمهور.

ما نلزم به أنفسنا

ثلاث قواعد بسيطة تحافظ على وضوح وفائدة كتاباتنا. في أغلب الأحيان، الوصول إليها معركة مع الذات.

  1. استخدم المصطلحات التّقنيّة في نفس النّفس

    في المرّة الأولى التي نستخدم فيها مصطلحاً تقنيّاً، نشرحه. إذا لم نستطع، فلا يجب أن نستخدمه.

  2. تخلّص من الجرجون

    إذا عملت الجملة دون كلمة الجرجون، فكلمة الجرجون تخسر.

  3. افتتح بالجواب

    إذا لم يستطع فريق الماليّة إعادة صياغة الجواب، فالجواب لم يكن جاهزاً.